To pierwszy etap wprowadzenia cyfrowej hipoteki.
Bankowość powinna być prosta, szybka i wspierająca, szczególnie tam, gdzie chodzi o najważniejsze decyzje finansowe. W związku z tym mBank rozpoczyna proces wprowadzenia cyfrowej hipoteki. Na początek zostaje udostępniona możliwość przeniesienia kredytu z innych banków dla aktywnych klientów, którzy już posiadają w mBanku np. konto osobiste. To pierwszy krok w kierunku stworzenia więcej niż cyfrowej hipoteki w mBanku wspieranej uczeniem maszynowym – rozwiązania, które realnie upraszcza życie. Decyzja o możliwości przeniesienia kredytu może być podjęta nawet w 15 minut, a do wszystkiego wystarczy telefon z aplikacją mBanku.
Łukasz Czekajewski, dyrektor departamentu produktów kredytowych w mBank
Kredyt hipoteczny to jedna z najważniejszych decyzji finansowych, jaką podejmują klienci. W mBanku chcemy, by ten proces był jak najmniej stresujący. Dlatego zdejmujemy z klienta ciężar formalności, wykorzystując dane, które już posiadamy o naszym kliencie, oraz inteligentne algorytmy, które wspierają cały proces. W ten sposób składanie wniosku trwa raptem kilkanaście minut, natomiast decyzja o przyznaniu kredytu może zapaść nawet w kwadrans
Łukasz Czekajewski, dyrektor departamentu produktów kredytowych w mBank
Nowa usługa pozwala klientom mBanku, którzy posiadają kredyt hipoteczny w innym banku, przenieść go do mBanku bez konieczności dostarczania dokumentów, uzupełniania danych osobowych. Wystarczy telefon i numer księgi wieczystej – resztą zajmuje się bank. Dane niezbędne do obliczenia zdolności kredytowej są pozyskiwane automatycznie, a nieruchomość wyceniana jest dzięki algorytmom opartym na uczeniu maszynowym.
Decyzja kredytowa zapada w ciągu 15 minut. Po jej uzyskaniu klient podpisuje umowę w placówce w dogodnym dla siebie terminie, a mBank zajmuje się formalnościami związanymi z wpisem hipoteki do księgi wieczystej. Jeśli klient na którymkolwiek etapie składania wniosku kredytowego miałby dodatkowe pytania, zawsze ma możliwość kontaktu z ekspertami mBanku, zarówno telefonicznie jak i w formie wideorozmowy. Cały proces możliwy jest też do wykonania w placówce przy wsparciu pracownika mBanku.
Możliwość przeniesienia kredytu hipotecznego przez telefon (oraz serwis transakcyjny) na początek zostaje udostępniona dla wybranych osób – aktywnych klientów, którzy zawierali kredyt indywidualnie. W kolejnych etapach rozwoju usługi planowane jest rozszerzenie jej o kolejne funkcjonalności jak zaciągnięcia nowego kredytu hipotecznego oraz dodania współkredytobiorcy.
Hipoteka bez wysiłku w mBanku to technologicznie uproszczone doświadczenie, które oszczędza czas, redukuje wysiłek i zwiększa satysfakcję klienta. A wszystko w jednym miejscu – aplikacji banku.
Krzysztof Drozd
Starszy specjalista ds. relacji z mediami
Pobierz
Pobierz