Do banku klient musi przyjść tylko raz, by podpisać gotową już umowę. Cała reszta formalności odbywa się bez wychodzenia z domu – przez telefon oraz za pośrednictwem specjalnej aplikacji do przesyłania dokumentów.
To duża zmiana w stosunku do dotychczasowego procesu. Kredyt hipoteczny to produkt, który kojarzy się z wieloma wizytami w oddziale. U nas klient może go dostać niemal nie ruszając się z kanapy. Jednocześnie klient nie jest w tym procesie sam. Na każdym jego etapie ma wsparcie swojego eksperta hipotecznego. To bardzo ważne, bo hipoteka nie jest zobowiązaniem na rok czy dwa lata. Zanim się na nie zdecydujemy zazwyczaj mamy wiele pytań, o które najlepiej zapytać właśnie eksperta.
– mówi Marcin Konkel, wicedyrektor Departamentu Produktów Kredytowych w mBanku.