mBank z pilnym komunikatem! Dotyczy wszystkich klientów.

Zdrowe finanse nie mają nic wspólnego z sumą na koncie bankowym, wysokością zarobków ani statusem materialnym. To wyraźny sygnał zmiany myślenia o bankowości detalicznej. Chodzi o coś znacznie bardziej podstawowego: o sprawczość. O to, czy ktoś wie, na co idą jego pieniądze, czy ma oszczędności na gorszy moment i czy potrafi planować przyszłość bez ciągłego napięcia. Bank zwraca uwagę, że stres finansowy coraz częściej dotyczy także osób dobrze zarabiających, kiedy inni, często przy niższych dochodach, funkcjonują spokojniej dzięki lepszym nawykom i planowaniu. 

W zdrowych finansach mBanku istotne znaczenie ma relacja z klientami, którzy są z bankiem od lat i budowali z nim swoją codzienność finansową na kolejnych etapach życia. Bank podkreśla, że zdrowe finanse to proces, który rozwija się w czasie, wraz z doświadczeniem, zmianą sytuacji rodzinnej, zawodowej i życiowej. Strategia zdrowych finansów nie jest skierowana wyłącznie do nowych użytkowników i osób przed pierwszymi decyzjami finansowymi, ale w równym stopniu do tych, którzy od dawna powierzają mBankowi swoje pieniądze i oczekują obecnie wsparcia na innym etapie. To właśnie długotrwałe relacje i zaufanie klientów bank uznaje za jeden z najważniejszych fundamentów swojej pozycji. 

mBank chce odejść od udzielania doraźnej pomocy w pojedynczych sprawach. Zamiast tabletki przeciwbólowej daje klientom całościową diagnozę finansów. Kluczowe jest to, żeby klient wiedział, w jakiej jest sytuacji, zanim podejmie kolejny krok związany z pieniędzmi. 

Klienci korzystają już m.in. z funkcji „Włącz blokadę transakcji”, która w sytuacji oszustwa zatrzymuje wypływanie pieniędzy z konta, ale nie blokuje kontaktu z bankiem i dostępu do konta, a także z funkcji „Oszczędzanie - moje cele” oraz „Menadżera finansowego”, który pokazuje strukturę wydatków i relację kosztów do dochodów. W przygotowaniu jest także „Kompas finansowy”, czyli zupełnie nowe narzędzie w aplikacji mobilnej, które szybko oceni bieżący stan finansów. Kompas pokaże użytkownikowi m.in. poziom bezpieczeństwa w sieci, zadłużenie, relację wydatków do dochodów i obecność finansowej rezerwy, sygnalizując obszary wymagające uwagi. W kontekście inwestowania i myślenia o emeryturze mBank oferuje klientom konta IKE i IKZE, na które Polacy, na koniec 2025, wpłacili rekordowe 1,2 mld zł.

mBank zakłada, że kluczowe nie jest zwiększanie presji sprzedażowej, ale pomaganie klientom w porządkowaniu finansów i upraszczanie decyzji związanych z pieniędzmi. Bank zakłada, że nowoczesna bankowość ma zdejmować z klientów ciężar nadmiaru informacji i dostarczać rozwiązania szyte na miarę użytkownika. Zdrowe finanse to nowy sposób budowania relacji z klientami oparty na partnerstwie i wsparciu w codziennym, często skomplikowanym świecie finansów. Mają być fundamentem zaufania, dziś i w przyszłości.